Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 2026-06-21

Diese Richtlinie gilt für Käufe auf KosherMarket.eu, betrieben von Yevgen Soroka, Markgraf-Albrecht-Straße 14, 10711 Berlin, Deutschland.

1) Lebensmittel, Feinkost & Restaurantgerichte

• Rückgaben werden für verderbliche Waren oder individuell zubereitete Speisen nicht akzeptiert (EU-Verbraucherrecht / § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
• Wenn ein Artikel verdorben, beschädigt oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung mit Fotos — wir veranlassen eine Erstattung oder einen Ersatz.

2) Nicht-Lebensmittel-Artikel (Judaica, Geschenke, Zubehör)

• Sie können den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen.
• Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung sowie mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
• Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

3) Defekte oder falsch gelieferte Artikel

Wir bieten einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung einschließlich der ursprünglichen Liefergebühr an.

4) So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Melden Sie sich für rückgabefähige Artikel in Ihrem Kundenkonto unter https://account.koshermarket.online an und stellen Sie direkt über Ihre Bestellung eine Rückgabe- oder Stornierungsanfrage.
2. Alternativ kontaktieren Sie info@koshermarket.eu mit Ihrer Bestellnummer, den betroffenen Artikeln und dem Grund Ihrer Anfrage.
3. Bei Beschwerden im Zusammenhang mit Lebensmitteln, einschließlich beschädigter, verdorbener, fehlender oder falscher Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos der betroffenen Produkte bei.
4. Warten Sie auf unsere Bestätigung und Anweisungen (ggf. Rücksendeetikett).
5. Befolgen Sie die von KosherMarket nach Genehmigung Ihrer Anfrage bereitgestellten Rückgabeanweisungen.

5) Erstattungen

• Erstattungen erfolgen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Wir können einen Wertverlust abziehen, wenn dieser durch einen Umgang entstanden ist, der über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgeht.

6) Ausschlüsse

• Verderbliche Waren und zubereitete Speisen
• Geöffnete hygieneempfindliche Waren
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Geschenkkarten oder digitale Downloads

7) Support

E-Mail: info@koshermarket.eu

Telefon / WhatsApp: +49 1515 1189196